SerenIA est née d'un constat terrain déplorable.
Pas dans un bureau. Sur le terrain. Par quelqu'un qui a vécu le problème de l'intérieur.
J'ai été responsable d'agence dans les services à la personne pendant plusieurs années. Chaque jour je voyais la même chose se reproduire — des appels qui sonnaient dans le vide pendant qu'on gérait une urgence, des clients qui raccrochaient sans laisser de message, des réclamations notées sur un coin de papier qui finissaient aux oubliettes, des équipes épuisées à décrocher le téléphone plutôt que de faire leur vrai métier.
Ce n'était pas un manque de volonté. C'était un manque d'outil. Personne ne nous proposait quelque chose de simple, d'accessible, et qui comprenne vraiment la réalité du terrain.
Alors nous l'avons créé.
La rencontre
Frédéric apporte 20 ans d'expérience à la tête d'entreprises. Il sait construire, structurer, et faire grandir une organisation qui dure. Quand nous avons confronté nos expériences — le terrain pour moi, la gestion pour lui — SerenIA est devenue une évidence.
Pas une startup qui cherche un problème à résoudre. Une solution née d'un problème réel, vécu, quotidien.
Notre conviction
Nous croyons que la technologie doit servir les gens qui travaillent — pas seulement les grandes entreprises avec des équipes IT et des budgets illimités.
Un artisan, un médecin, un gérant d'agence, un restaurateur — ils méritent les mêmes outils qu'un grand groupe. Simples à utiliser, efficaces immédiatement, et à un prix qui a du sens.
SerenIA ne remplace pas vos équipes. Elle leur enlève la partie mécanique pour qu'elles se concentrent sur ce qu'elles font de mieux — la relation humaine, le conseil, l'expertise.
SerenIA gère le décrocher. Vous gérez le bonjour.
Nos valeurs
L'humain d'abord
La technologie est au service des personnes — pas l'inverse. Chaque décision que nous prenons part de cette conviction.
La simplicité
Vous n'êtes pas un technicien. SerenIA s'installe en 48 heures sans que vous ayez à comprendre comment elle fonctionne. Vous appelez, on s'occupe de tout.
La transparence
Prix clairs, contrat simple, résiliation libre. Nous n'avons pas de clauses cachées — parce que nous venons du terrain et nous savons ce que c'est de se faire piéger par un contrat incompréhensible.
"Nous ne sommes pas des techniciens qui ont découvert un marché. Nous sommes des professionnelles du terrain qui ont créé l'outil qu'elles auraient voulu avoir."
— Jessica, Co-fondatrice SerenIA